PROCEDIMIENTO DE OFICINA

Es lo que se encarga todo el procedimiento de oficina  es la parte primaria de una empresa u oficina es la que se encarga de cada procedimiento o cargo que se le imponga, es el proceso de ver y responder por todos los procedimientos de una oficina.  

CONCEPTO

Pienso que es muy importante porque es bueno y saber tratar los procedimientos que una empresa u oficina exige es saber agregar ideas que le sean útil a la empresa a la hora de ejercerla y nos ayuda en nuestro campo de laboral y personal.

                                                 

EJEMPLOS

CUALIDADES TÉCNICAS

·       Excelente mecanografía y dominio de ordenadores

·       Redacción correcta ,precisa y positiva y buena ortografía

·       Buena presentación de los documentos

·       Orden de archivar correctamente y ejercer un control sobre los documentos.

EXPRESIÓN ORAL Y CORPORAL

Requiere de saber hablar y comportarse es entender cómo hacer las cosas y dirigirse perfecta mente bien es tener una buena forma de comunicarse así a los demás personas ya que se basa a tener un buen rendimiento en el campo laboral.

ALGUNAS CONSIDERACIONES SOBRE LA EXPRESIÓN ORAL Y CORPORAL

Cuando nos disponemos hablar en público es fundamental que reflexionemos, en primer lugar, sobre cuál es nuestro objetivo, es decir, qué queremos conseguir y a quién nos queremos dirigir.

Así pues, antes de pensar  lo que queremos decir, hemos de hacernos tres preguntas básicas:

1.   ¿Por qué me dirijo al público?

2.   ¿Qué deseo conseguir?

3.   Qué deseo  que el perceptor haga o sienta después?

Los objetivos pueden clasificarse en:

1     Informar

2     Enseñar

3     Adiestrar

4     Estimular

5     Animar

6     Motivar

7     Persuadir

8     Convencer

9     Averiguar

10  Debatir

11  Negociar

12  Divertir

13  entretener

Es normal que existan varios objetivos de tipo general, pero es fundamental que prevalezca uno, concreto y alcanzable, por encima de los demás.

COMO VESTIR UNA SECRETARIA

AUDIENCIA

¿Qué necesitamos saber acerca de la audiencia?

-    ¿Por qué acuden a escucharnos?

-    ¿Qué esperan? 

-    ¿Cuáles son sus deseos necesidades / características socioculturales?

Es distinto dirigirse a unas personas que reciben nuestro mensaje voluntariamente que a otras que lo hacen por obligación. La predisposición que mostrarán será muy distinta.

Debemos buscar la satisfacción del público, no la de nuestro ego. Nos dirigimos a una audiencia, no a nosotros mismos, los protagonistas son las personas oyentes.

-Aspectos a tener en cuenta de las audiencias:

-Una audiencia formada por personas con idéntica profesión es muy diferente que otro

Añadir leyenda

CONCEPTO

Es muy importante la expresión oral y corporal en nuestro ámbito laboral por que nos enseña cosas que quizás no tengamos claro

Ejemplo:

 Como hablar en público  como dirigirse a una persona etc.

ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL (ARCHIVO)

Un archivo es un conjunto de información binaria; es decir, un conjunto que va de cero a uno.

 Este archivo puede almacenarse para mantener un registro de esta información, un archivo de texto es un archivo que contiene caracteres almacenados en forma de octetos.

FUNCIONES DE UN ARCHIVO

El archivo general ejerce entre otras las siguientes funciones

1.     Planificar y promover la correcta gestión de los documentos y de los archivos de la universidad proponiendo instrucciones normas y procedimientos

·       Asesorar a las unidades productoras y colaborar con ellas para las organizaciones y tratamiento uniforme

·       Organizar las transferencias periódicas de documentos desde los archivos de gestión al archivo general.

·       Garantizar los servicios de consulta, préstamo y recuperación de documentos según la normativa específica en material de acceso.

·       Diseñar actividades formativas en material de archivo y documento.

Gestión del archivo general, custodiado, instalado, organizado, des cubriéndolo y haciendo accesible sus fondos  documentales.

GESTIÓN DOCUMENTAL

Es el conjunto de actividades administrativas y económicas tenientes a la planificación. Manejo y organización de la documentación producida y recibida por las entidades, desde su origen hasta su destino final, con el objeto de facilitar su utilización y conservación 

CARACTERÍSTICAS DE LOS DOCUMENTOS

·       Características físicas

·       Características intelectuales

·       Características externas

·       Características internas

·       Características de los documentos de archivo 

·       Característica de unidad

 ORTOGRAFÍA I

·      Importancia de la ortografía: es importante porque mediante la correcta escritura puedo expresar todas las ideas de la forma más eficiente clara y especifica

·      También porque puedo comprender el uso correcto de algunas palabras que desconozco

Ejemplo:

Advertir-abvertir

Diptongo-digtongo

                                                 

LENGUAJE: Lenguaje es cualquier sistema de comunicación que nace con el hombre, que sólo a él pertenece y que le permite comunicarse y relacionarse al poder comprender y expresar idea

ORTOGRAFÍA II

FORMACIÓN DE LAS ABREVIATURAS

·      Ellas se forman eliminando letras de una palabra y terminan con  un punto.

·      Eso se hace para reducir palabras que son  muy largas 

Ejemplo:

Admón.(administración)

Signos de puntuación:

La puntuación varía según el estilo de escritura; no obstante, hay que advertir que más allá de cualquier norma establecida, los signos de puntuación componen también la arquitectura del pensamiento  escrito.    

·      La coma

·      El punto

·      Signos de interrogación

·      Signos de admiración

·      Entre paréntesis

·      La diéresis

·      Punto seguido

·      Punto aparte

·      Signos de exclamación

·      Las comillas

·      El asterisco

·      Guión bajo, corto.

REDACCIÓN I

DIFERENCIA ENTRE ESCRIBIR REDACTAR

No es lo mismo escribir que redactar. Escribir es como un acto libre de fijación de las ideas, y redactar es algo muy objetivo en ideas  y de otras opiniones a través de la escritura

REDACCIÓN II

Cartas

Circulares

Comunicaciones escritas de interés común, con el mismo contenido o texto, dirigida a un grupo específico de personas tanto interna como externamente

 Trata un solo tema

Usa un tratamiento respetuoso y cortés

Se redacta en forma clara, precisa y concisa

Iniciar y finalizar el texto con una frase de cortesía

 Constancias

La constancia es un documento de carácter probatorio que no requiere solemnidad, pueden ser personales según el hecho o el acto.

·       Experiencia

·       Tiempo de servicio

·       Salarios u honorarios

·       Jornada laboral

·       Etc.

SISTEMA I

Es un programa que nos  ayuda a desempeñar nuestras labores y tienen las herramientas más importantes es la mejor forma de conocer todos los programas que el sistema nos brinda para conocer más de ellos  y entender más la teoría.

CONCEPTO

Sistema es un programa que nos es útil a todas las personas ya que hoy en día el proceso de sistema es fundamental para todo tipo de persona nos enseña cosas que quizás no tengamos claro y que nos aclara mucho más del programa y podamos entender con más facilidad.

PROGRAMAS QUE CONOCEMOS

·      Microsoft Word

·      Hardware

·      Software

·       Microsoft Excel

SISTEMA II

FUNCIONES

Las funciones son fórmulas predefinidas que ejecutan cálculos utilizando valores específicos, denominados argumentos, en un orden determinado o estructura. Las funciones pueden utilizarse para ejecutar operaciones simples o complejas. Por ejemplo, la función REDONDEAR redondea un número en la celda A10.

ESTRUCTURA DE UNA FUNCIÓN

·         Estructura. La estructura de una función comienza por el signo igual (=), seguido por el nombre de la función, un paréntesis de apertura, los argumentos de la función separados por comas y un paréntesis de cierre.

·           Nombre de función. Para obtener una lista de funciones disponibles, haga clic en una celda y presione MAYÚSC+F3.

·           Argumentos. Los argumentos pueden ser números, texto, valores lógicos como VERDADERO o FALSO, matrices, valores de error como #N/A o referencias de celda. El argumento que se designe deberá generar un valor válido para el mismo. Los argumentos pueden ser también constantes, fórmulas u otras funciones.

·        Información sobre herramientas de argumentos. Cuando se escribe la función, aparece una información sobre herramientas con su sintaxis y sus argumentos. Por ejemplo, escriba =REDONDEAR (y aparecerá la información. La información sobre herramientas sólo aparece para las funciones integradas.

ESCRIBIR FÓRMULAS

 Cuando cree una fórmula que contenga una función, el cuadro de diálogo Insertar función le ayudará a introducir las funciones de la hoja de cálculo. A medida que se introduzca una función en la fórmula, el cuadro de diálogo Insertar función irá mostrando el nombre de la función, cada uno de sus argumentos, una descripción de la función y de cada argumento, el resultado actual de la función y el resultado actual de toda la fórmula.

TIPO DE FÓRMULA

·        CONDICIONAL

·        BÚSQUEDA

·        FECHA Y HORA

·        FINANCIERA

·        ESTADÍSTICA

·       MATEMÁTICA

ATENCIÓN AL CLIENTE

Se designa como atención al cliente aquel servicio que presentan las empresas de servicio o que comienzan productos, entre otras, a sus clientes en casos de que estos necesiten manifestar, reclamos, sugerencia, plantear inquietudes sobre el producto o servicio en cuestión, solicitar información adicional, solicitar servicios técnicos entre las principales opciones y alternativas que ofrece en este sector o área de  las empresas a sus consumidores.

OBJECIONES

Es todo dicho y hecho del cliente que atenta contra el proceso de venta y que se manifiesta en cualquier momento dicho proceso. Las objeciones son aquellas barreras u obstáculos que interrumpen al cliente para evitar la negociación.

CLIENTES

Después del punto de vista contable, la contable, la cuenta de cliente recoge los derechos de cobro derivados de las ventas de producto de la empresa, que ocasionan al desajuste entre la venta y el cobro.

EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL

Concepto y definición de Emprendimiento:

El emprendimiento es un término últimamente muy utilizado en todo el mundo. Aunque el emprendimiento siempre ha estado presente a lo largo de la historia de la humanidad, pues es inherente a ésta, en las últimas décadas, éste concepto se ha vuelto de suma importancia, ante la necesidad de superar los constantes y crecientes problemas económicos.

IMPORTANCIA DEL EMPRENDIMIENTO.

El emprendimiento hoy en día, ha ganado una gran importancia por la necesidad de muchas personas de lograr su independencia y estabilidad económica.

Los altos niveles de desempleo, y la baja calidad de los empleos existentes, han creado en las personas, la necesidad de generar sus propios recursos, de iniciar sus propios negocios, y pasar de ser empleados a ser empleadores.